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ESCUELA  DE  ASISTENTE 
EJECUTIVO GERENCIAL


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TELEFONISTA   INTERNACIONAL

INGLES  COMUNICACIONAL



CERTIFICACION
 INTERNACIONAL D
E
CALIDAD ISO9001:2008
CERTIFICACION
CHILENA DE CALIDAD
NCh2728.OF2003
Asistente  Ejecutivo  Gerencial

Perfil: La Asistente Ejecutivo Gerencial,  cumple funciones al más Alto Nivel Organizacional, está preparada para funciones de Dirección y Ejecución de Administración, posee un dominio informático, que le permite desempeñarse eficientemente en la Organización Empresarial, capaz de dirigir y supervisar equipos de trabajo con ordenes directas del Gerente General, posee un eficiente rol  en la  Toma de decisiones.
Objetivo: Aplicar la interrelación de las comunicaciones, documentos, recursos y funciones, tanto en sus aspectos conceptuales como operativos.

Campo Ocupacional: Empresas  Mineras, Bancos, Consultoras, Financieras, Organismos Privados y de Servicio Público, Clínicas, Compañías de Seguros. Distribuidoras, Instituciones de Educación Superior, A.F.P., Municipalidades, Empresas Industriales y Estatales.

CONTENIDOS: 


AREA  DE COMUNICACIONES 


- SERVICIO  Y ATENCIÓN DE CLIENTES
- TIPOS DE CLIENTES, FORMAS DE INTERACCIÓN
- EL  TELEMARKETING  EN LA  EMPRESA
- EL MARKETING TELEFÓNICO Y LA CENTRAL TELEFÓNICA

- MANEJO CENTRAL TELEFÓNICA
- TRANSFERENCIAS DE LLAMADAS, PRÁCTICA
   EN CENTRAL TELEFÓNICA, CALL CENTER
     

AREA   TÉCNICAS  CONTABLES  Y  CONTABILIDAD

- ADMINISTRACIÓN 
- MATEMÁTICA  COMERCIAL
- CONTABILIDAD  BÁSICA

 AREA DE  ASISTENTE  EJECUTIVO
 
- REDACCIÓN COMERCIAL  OFICIAL Y ADMINISTRATIVA  
- TÉCNICAS ARCHIVO-KARDEX 
- TÉCNICAS DE OFICINA: REGISTROS,  SISTEMAS DE CLASIFICACIÓN DE DOCUMENTOS,
    ORDENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
- LAS CARTAS COMERCIALES, COMUNICACIONES OFICIALES Y ADMINISTRATIVAS 
- DOCUMENTOS MERCANTILES
 


AREA  DE  COMPUTACIÓN  E  INFORMÁTICA
OPERACIÓN DE UN COMPUTADOR
GRABACIÓN  Y USO  EN  MEDIOS  DE   ALMACENAMIENTO
WINDOWS
OFFICE 
WORD  - PROCESADOR DE TEXTO
EXCEL  - PLANILLA  DE  CÁLCULO
POWERPOINT - PRESENTACIÓN DE DIAPOSITIVAS
USO  DE  INTERNET
MANEJO  DE  AGENDA  WEB
NAVEGACIÓN  PÁGINAS WEB
CORREO ELECTRÓNICO 
EMAIL  (
Creación de su Propio  Email

INGLÉS  COMUNICACIONAL

LABORATORIO  DE  INFORMÁTICA  Y  ASISTENTE  EJECUTIVO

SERSOFT, se reserva el derecho a modificar los contenidos por razones académicas.


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ISO9001:2008 - NCh2728.OF2003
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Santo Domingo N° 1160 Oficina 302  -  Fonos: 22 67 30 114 -  22 69 69 302

 www.InstitutoSersoft.cl

    Santiago  de  Chile