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ESCUELA   DE   TELEFONISTA
RECEPCIONISTA

                

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Telefonista  Recepcionista
Computacional


Perfil: La Telefonista Recepcionista Computacional está especializada en Comunicación Telefónica y Centrales Telefónicas; Además de Ejecución de tareas y Sistematización de documentación.  

Objetivo:  Establecer comunicación entre el Cliente y La Empresa, siendo la imagen corporativa de la organización; posee amplios conocimientos de administración,  gestión,  recursos y funciones,  tanto en sus aspectos operativos y Prácticos como conceptuales.

Campo Ocupacional:
Empresas de Comunicaciones, Consultoras, Telefónicas, Bancos, Financieras, Organismos Privados y de Servicio Público, Clínicas, Instituciones de Educación Superior, A.F.P. Etc.
            
CONTENIDOS:     

AREA  DE COMUNICACIONES  Y  TELEFONISTA


- SERVICIO  AL CLIENTE
- TELEMARKETING 
- EL PROCESO DE VENTAS
- ENTREVISTA  DE  VISTAS

- MANEJO CENTRAL TELEFÓNICA
- TRANSFERENCIAS DE LLAMADAS EN CENTRAL TELEFÓNICA

- COMUNICACIÓN  -  DICCIÓN
- RELACIONES PÚBLICAS Y PROTOCOLO

AREA DE ADMINISTRACIÓN 

-  DOCUMENTOS MERCANTILES
- LA ADMINISTRACIÓN  DE EMPRESAS  Y SUS PROCESOS
- ETAPAS DE  LA EMPRESA:  PLANIFICACIÓN,  ORGANIZACIÓN,  DIRECCIÓN, CONTROL

AREA DE COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
       
WINDOWS 10
WORD  2016
EXCEL 2016
POWERPOINT 2016
PUBLISHER 2016
INTERNET
CORREO ELECTRÓNICO EMAIL ( Creación de su Propio Email
REDES  SOCIALES: FACEBOOK, TWITTER

      

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